公司動(dòng)態(tài)  
用戶錯(cuò)誤操作導(dǎo)致漏水 部門(mén)協(xié)作共同攻克難關(guān)

[發(fā)布時(shí)間:2012-02-16 09:54:54 ] [閱讀次數(shù):5784 次]

    1月31日,農(nóng)歷大年初九,人們?nèi)猿两跉g樂(lè)祥和的過(guò)年氣氛中。下午16時(shí)25分,第五營(yíng)業(yè)分公司非居民所辦公室響起一陣陣急促的電話鈴聲,電話里傳來(lái)用戶焦急的聲音:“你好,我是新興大街西57#樓2單元1層門(mén)市業(yè)主,因?yàn)樗砩蟽鰺o(wú)水,我用開(kāi)水澆燙水表,導(dǎo)致水表炸裂造成嚴(yán)重的漏水……現(xiàn)在請(qǐng)求你們幫忙維修。”
    接到電話后,五公司非居民所所長(zhǎng)、抄收員及維修員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)樓道內(nèi)已經(jīng)積滿了水,大量的清水順著表箱門(mén)流出。由于天氣原因,水管被凍結(jié)冰,水管與水管之間的間隙窄且緊貼地面,抄收員用閉鎖器無(wú)法進(jìn)行操作。五公司梅經(jīng)理得知該情況后非常重視,驅(qū)車趕到現(xiàn)場(chǎng)與維修員共同參與搶修,并給用戶講解遇到水表受凍時(shí)應(yīng)如何解決。
    由于漏水嚴(yán)重,要想又快又好完成維修任務(wù),必須采取關(guān)閉主立杠的措施,但由于該樓屬于棄管樓,多種原因?qū)е轮髁⒏荛y門(mén)失靈關(guān)閉不嚴(yán),漏水現(xiàn)象無(wú)法控制,大量的清水仍然從凍碎的水表玻璃罩里涌出,維修無(wú)法進(jìn)行,需要管網(wǎng)管理處協(xié)助關(guān)閉外線方能解決。已是晚上8點(diǎn)多鐘,梅經(jīng)理立刻撥打電話與管網(wǎng)管理處取得聯(lián)系。時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)的過(guò)去,很快管網(wǎng)管理處的工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)關(guān)閉外線閥門(mén),并且協(xié)助維修。當(dāng)維修完畢,恢復(fù)外線供水已經(jīng)是深夜11點(diǎn)多了,職工們才拖著疲憊的身體結(jié)束了一天的工作。
    此次維修,與管網(wǎng)管理處的鼎力協(xié)助是分不開(kāi)的。團(tuán)隊(duì)間各部門(mén)的相互協(xié)助是非常重要的,不管遇到多大困難,只要各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作,就一定能夠迎刃而解,我們堅(jiān)信:“再大的困難÷團(tuán)隊(duì)=渺小”。
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