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我公司窗口規(guī)范服務(wù)等工作獲局專項檢查好評

[發(fā)布時間：2012-05-29 14:23:11 ]　[閱讀次數(shù)：5923 次]

  
    自局系統(tǒng)開展“規(guī)范服務(wù)年”活動以來，我公司結(jié)合企業(yè)實際，以開展“行為與榮譽相應(yīng)相符”大討論活動為載體，強化全員規(guī)范服務(wù)意識和標準，并重點加大了對外窗口規(guī)范服務(wù)力度。5月16日，在局“規(guī)范服務(wù)”專項檢查中，我公司對外窗口服務(wù)等工作獲局領(lǐng)導(dǎo)好評。
    當日上午，局紀委書記王曉偉同志帶領(lǐng)局宣教科的同志采取走、看、查、問等方式對水務(wù)公司中心收費廳、客戶服務(wù)中心、南湖收費廳等服務(wù)窗口的環(huán)境衛(wèi)生、政務(wù)公開、制度建設(shè)、勞動紀律、服務(wù)人員儀表、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等情況進行了檢查，并現(xiàn)場開展了群眾滿意度問詢。
    檢查中，局領(lǐng)導(dǎo)對我公司“規(guī)范服務(wù)”中的一些具體做法給予了充分肯定，并對今后窗口規(guī)范服務(wù)工作提出了希望。局領(lǐng)導(dǎo)指出：水務(wù)公司對供水服務(wù)工作十分重視，在客戶服務(wù)硬件方面舍得投入，設(shè)置電子語音記錄、微機聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)單、視頻監(jiān)督系統(tǒng)等，為更好地規(guī)范職工服務(wù)行為發(fā)揮了十分的重要作用。希望公司服務(wù)人員繼續(xù)保持成績，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，不僅要在服務(wù)硬件方面、更要在服務(wù)軟件方面始終站在全局系統(tǒng)的前列。局宣教科楊科長在客戶服務(wù)中心翻閱了我公司給職工統(tǒng)一訂購的關(guān)于服務(wù)禮儀和敬業(yè)樂業(yè)方面的書籍。工作人員就近幾年公司對窗口服務(wù)人員培訓(xùn)工作進行了匯報，獲得了局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和好評。
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