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加大抄收力度 改造樓普查見效果

[發(fā)布時間：2012-06-29 16:48:32 ]　[閱讀次數(shù)：5965 次]

  
    今年四至五月份，老邊分公司全體營業(yè)人員在主管經(jīng)理的帶領(lǐng)下，利用周六、周日的休息時間，對去年老邊區(qū)解決吃水難改造的居民樓進(jìn)行拉網(wǎng)式普查，經(jīng)過近兩個月的辛苦工作，共入戶1235戶，追補(bǔ)水費(fèi)2萬余元，督促居民戶辦理水費(fèi)繳費(fèi)卡700多張。
    由于多年的用水困難，給用戶帶來了諸多不便，一些用戶出現(xiàn)了不滿情緒，這給普查工作帶來很多不便。也有一些用戶對產(chǎn)生的大額用水量產(chǎn)生質(zhì)疑，拒絕繳納水費(fèi)，抄收員就耐心細(xì)致的幫助用戶分析查找家中出現(xiàn)大水量的原因。如有一用戶家中用水量較大，抄收員一邊了解用戶用水情況，一邊檢查用戶家中用水設(shè)施，發(fā)現(xiàn)坐便水箱內(nèi)溢水管有輕微溢水現(xiàn)象，抄收員便幫助用戶調(diào)整好浮球水位，用戶終于認(rèn)同了大水量產(chǎn)生的事實(shí)，并主動補(bǔ)交全部水費(fèi)，還連聲夸贊我們水務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度好。
    作為窗口單位職工，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自身行為，履行好自身工作職責(zé)，才能更好的服務(wù)于用戶，真正做到“行為與榮譽(yù)相應(yīng)相符”。
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