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加大抄收力度 改造樓普查見效果

[發(fā)布時間:2012-06-29 16:48:32 ] [閱讀次數(shù):5965 次]

  
    今年四至五月份,老邊分公司全體營業(yè)人員在主管經(jīng)理的帶領(lǐng)下,利用周六、周日的休息時間,對去年老邊區(qū)解決吃水難改造的居民樓進(jìn)行拉網(wǎng)式普查,經(jīng)過近兩個月的辛苦工作,共入戶1235戶,追補(bǔ)水費(fèi)2萬余元,督促居民戶辦理水費(fèi)繳費(fèi)卡700多張。
    由于多年的用水困難,給用戶帶來了諸多不便,一些用戶出現(xiàn)了不滿情緒,這給普查工作帶來很多不便。也有一些用戶對產(chǎn)生的大額用水量產(chǎn)生質(zhì)疑,拒絕繳納水費(fèi),抄收員就耐心細(xì)致的幫助用戶分析查找家中出現(xiàn)大水量的原因。如有一用戶家中用水量較大,抄收員一邊了解用戶用水情況,一邊檢查用戶家中用水設(shè)施,發(fā)現(xiàn)坐便水箱內(nèi)溢水管有輕微溢水現(xiàn)象,抄收員便幫助用戶調(diào)整好浮球水位,用戶終于認(rèn)同了大水量產(chǎn)生的事實(shí),并主動補(bǔ)交全部水費(fèi),還連聲夸贊我們水務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度好。
    作為窗口單位職工,嚴(yán)格要求自己,規(guī)范自身行為,履行好自身工作職責(zé),才能更好的服務(wù)于用戶,真正做到“行為與榮譽(yù)相應(yīng)相符”。
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