臨近春節(jié)，老邊區(qū)柳樹鎮(zhèn)太平山村反映水情不好，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，為了讓村民節(jié)日正常用水，立即安排第一營業(yè)分公司和管網(wǎng)管理處到太平山村實地調(diào)查情況、解決問題。經(jīng)走訪了解，太平山村供水管線是從DN600營團輸水線接出的一條DN100分支管線，其村有三個小隊共300多戶，最近的用戶離營團主線約3公里左右，最遠(yuǎn)的第三小隊離主線約有5公里遠(yuǎn)，且地勢偏高，水情一直都不好。隨著春節(jié)臨近，回村過年的人越來越多，用水量增加，水情更為緊張，村民對水的需求也就更為迫切。經(jīng)現(xiàn)場查勘，判斷該村管線有堵塞地方。按規(guī)定，此類問題本應(yīng)由該村自行檢查維修，考慮到節(jié)日期間無法雇用到專業(yè)維修人員，公司拓展服務(wù)范圍，通達(dá)一處調(diào)來挖溝機，并將廢棄的總表摘除，對上返管、下返管和縮徑處進(jìn)行改線，對分支管線進(jìn)行環(huán)管處理，經(jīng)過努力，該村三分之二以上的用戶用水恢復(fù)正常。針對第三小隊離主線太遠(yuǎn)，管線老化嚴(yán)重，地勢又高，導(dǎo)致問題暫時無法解決，以及該村目前供水現(xiàn)狀，公司又提出了開春后改造管線、建立二次加壓泵站等建設(shè)性的建議，太平山村領(lǐng)導(dǎo)及村民對公司節(jié)日期間的付出表示認(rèn)可和贊譽。

正月初一上午10點左右，翰宇園小區(qū)正門地下ф200PE生活供水管線凍裂，漏水沿著正門臺階不斷向馬路蔓延。接到報漏，公司迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，時刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)的應(yīng)急搶修隊第一時間趕赴現(xiàn)場。管網(wǎng)管理處安排人員探測漏點、關(guān)閉水門，通達(dá)二處20多名搶修隊員對作業(yè)現(xiàn)場及三線馬路50余延長米的結(jié)冰帶進(jìn)行除冰。因冬季凍層厚，且漏水點在水泥臺階下，施工難度大，通達(dá)二處調(diào)用兩臺挖溝機進(jìn)行輔助挖管作業(yè)，由于組織得力，措施到位，下午16時左右漏點修復(fù)完畢，于晚間用水高峰前恢復(fù)正常供水。為不影響節(jié)日期間小區(qū)居民正常用水，公司在加緊搶修的同時，啟動應(yīng)急送水車為小區(qū)居民義務(wù)送水，還幫助前來接水的老弱病殘用戶送水到戶，確保了小區(qū)600戶居民節(jié)日用水未受影響。

正月初四18時，奧林一區(qū)1號樓用戶反映1單元3樓用戶家中無人且嚴(yán)重漏水，流出的水已淹至樓下1、2樓飯店。管線維修人員立即趕到現(xiàn)場，因該飯店將立杠管線包在裝飾墻內(nèi)看不到，而3樓用戶又暫時聯(lián)系不上，無奈只能將單樓閥門關(guān)閉。初五，管網(wǎng)管理處輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到3樓用戶，但因該用戶回不來無法止水。考慮到該單元3樓以上僅5樓有人住，而樓下飯店暫時不營業(yè)，為不影響樓內(nèi)其它用戶節(jié)日用水，在小區(qū)物業(yè)協(xié)助下，聯(lián)系到1、2樓飯店業(yè)主，關(guān)閉了裝飾墻內(nèi)單側(cè)立杠閥門，打開單樓閥門，保證了樓內(nèi)其他用戶的正常用水，同時向5樓用戶說明了情況，取得用戶理解。

正月初四，智勝小區(qū)3號樓2單元2樓、3樓走廊二處PE立杠管被人為燒壞，按規(guī)定不在公司維修范圍內(nèi)，為使用戶免受節(jié)日無水之苦，第六營業(yè)分公司接到報修后，立即趕到現(xiàn)場實施了超職責(zé)維修，解決用戶燃眉之急。

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