進(jìn)入供暖期以來(lái)，公司用水監(jiān)察大隊(duì)接到數(shù)起居民住宅自來(lái)水管淌出紅熱水的電話(huà)。經(jīng)過(guò)監(jiān)察隊(duì)員的細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)這種異常情況多數(shù)是由用戶(hù)自身疏忽造成熱電供暖水倒灌入供水管道引起的。

11月9日、10日雙休日，用水監(jiān)察大隊(duì)一中隊(duì)值班員接到客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的4起共6戶(hù)出現(xiàn)上述情況的電話(huà)。經(jīng)過(guò)細(xì)致走訪(fǎng)、反復(fù)排查，確定其中5戶(hù)為燃?xì)鉅t取暖改為熱電取暖后造成的。燃?xì)馊∨癄t內(nèi)部有一個(gè)冷熱水連接閥，冷水為自來(lái)水進(jìn)水，熱水為取暖水出水。改為熱電取暖后，有三戶(hù)未關(guān)閉這個(gè)閥門(mén)，有兩戶(hù)是分水器閥門(mén)關(guān)閉失靈。由于供暖熱水壓力大于自來(lái)水供水壓力，造成熱電加過(guò)紅色染料的熱水倒灌入自來(lái)水供水管道。還有一種情況，雖然用戶(hù)沒(méi)有安裝過(guò)燃?xì)馊∨癄t，但是做水暖時(shí)在地?zé)岱炙魃习惭b了一個(gè)與自來(lái)水連接的閥門(mén)，用于清洗地?zé)?。而這個(gè)閥門(mén)或者質(zhì)量不好或者長(zhǎng)期不使用造成失靈也會(huì)出現(xiàn)供暖水倒灌的情況。針對(duì)用戶(hù)出現(xiàn)的這些情況，用水監(jiān)察大隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)給予用戶(hù)提出警告，并下達(dá)了立即整改通知書(shū)，要求限時(shí)整改，保證用水安全。

用水監(jiān)察大隊(duì)鄭重提醒廣大用戶(hù)：家中存在上述兩種情況的一定要立即更換分水器閥門(mén)和拆除連接閥門(mén)，消除隱患。如果出現(xiàn)供暖水倒灌而造成飲用水安全問(wèn)題的，水務(wù)公司將追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。