公司動(dòng)態(tài)  
堅(jiān)持辦事公開 踐行服務(wù)承諾

[發(fā)布時(shí)間:2014-05-27 09:36:47 ] [閱讀次數(shù):22511 次]

 

營(yíng)造公開、透明的供水服務(wù)環(huán)境,515,公司借助我省第八個(gè)“政務(wù)公開日”,積極開展辦事公開宣傳活動(dòng)。

公司黨委書記、總經(jīng)理王霄對(duì)此次活動(dòng)高度重視,認(rèn)真聽取了此次活動(dòng)的專題匯報(bào),并就活動(dòng)的形式、參加的人員和地點(diǎn)、宣傳的內(nèi)容等作出了安排部署。公司黨委副書記、副總經(jīng)理趙軍全程參加并指導(dǎo)了現(xiàn)場(chǎng)工作。公司組織部、工會(huì)、紀(jì)委、宣傳、營(yíng)業(yè)管理部等部門積極參與宣傳活動(dòng)。公司客戶服務(wù)中心主任蘇瑛瑋與工作人員現(xiàn)場(chǎng)解答了用戶提出的問題,并認(rèn)真聽取了群眾對(duì)供水服務(wù)工作的意見和建議。活動(dòng)當(dāng)天,在公司門前懸掛了“推進(jìn)政務(wù)公開,打造陽(yáng)光水務(wù)”的活動(dòng)標(biāo)語(yǔ),發(fā)放了200余份宣傳單、100余份滿意度調(diào)查問卷、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了4塊宣傳展板和1個(gè)征求意見箱。現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢30余件次,有40余位市民參與了供水服務(wù)滿意度調(diào)查。

為了將宣傳活動(dòng)與當(dāng)前開展的教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來,突出今年宣傳特點(diǎn),公司各營(yíng)業(yè)分公司經(jīng)理帶頭深入服務(wù)一線,親自帶隊(duì)到二道、白廟子、南湖、惠安等八個(gè)居民社區(qū)開展辦事公開宣傳活動(dòng)。針對(duì)社區(qū)居民提出的水價(jià)、水質(zhì)及窗口服務(wù)流程等問題,各位經(jīng)理進(jìn)行了耐心的解答,并向社區(qū)居民征求了對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部“四風(fēng)”方面的意見建議以及對(duì)供水服務(wù)工作的意見建議。

   幾年來,公司始終堅(jiān)持把用戶的滿意作為衡量工作標(biāo)準(zhǔn),將用戶的需求作為供水服務(wù)方向,不斷規(guī)范服務(wù)流程、提高工作透明度,以高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),踐行了“親情水務(wù),情潤(rùn)萬(wàn)家”的服務(wù)理念。
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