10月6日“十一”小長(zhǎng)假期間，公司客服接到用戶報(bào)修電話，鍛壓小區(qū)東側(cè)市政4號(hào)樓4樓用戶家中水流小，用水高峰時(shí)無(wú)水。管網(wǎng)管理處值班人員楊吉接到工單后，立即趕到用戶家中查看，并對(duì)樓上樓下進(jìn)行檢查。

維修人員發(fā)現(xiàn)一樓立杠閥門未開全，將閥門完全打開后，又聯(lián)系營(yíng)業(yè)公司檢查了該用戶家的水表，用戶水量有所改善，但較以前仍然較小，又通過地面聽音發(fā)現(xiàn)地下有漏水，但因一樓住戶有一戶家中無(wú)人，無(wú)法確定漏水點(diǎn)，維修人員留下聯(lián)系方式，通知用戶聯(lián)系到一樓后再與他聯(lián)系。10月10日，報(bào)修用戶聯(lián)系到了一樓的住戶，來(lái)電話表示可以檢查。管網(wǎng)楊吉又趕到現(xiàn)場(chǎng)，逐戶進(jìn)行認(rèn)真檢查，最后確定了漏水點(diǎn)。維修處的工作人員對(duì)漏水點(diǎn)進(jìn)行了維修，用戶供水恢復(fù)了正常。用戶對(duì)公司工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度及維修現(xiàn)場(chǎng)的處理都非常滿意，特送來(lái)感謝信一封，對(duì)公司能夠培養(yǎng)這樣的好職工、好隊(duì)伍表示感謝。