許志勇是營(yíng)口水務(wù)公司管線維修處維修員兼便民服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，他多年如一日，在供水一線維修崗位上，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，真誠(chéng)服務(wù)用戶，以自己的辛苦，潤(rùn)澤著千家萬(wàn)戶。

    許志勇同志思想要求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏。他思想品德高尚，淡薄名利，在榮譽(yù)面前從不動(dòng)心，從不炫耀自己的功勞。他自覺(jué)地遵守和執(zhí)行總公司各項(xiàng)規(guī)定，尤其是兼任便民服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)以來(lái)，表現(xiàn)更為出色，每天早來(lái)晚走，為用戶服務(wù)熱情周到，全力為群眾排擾解難，不管多苦，多累，多臟，多難的維修任務(wù)，他總是毫無(wú)怨言，從不吃、拿、卡、要用戶。

    在工作中，許志勇同志有一股干勁，無(wú)論什么急活，難活，無(wú)論是早是晚，是苦是累，他都搶著干，經(jīng)常帶水作業(yè)。06年春節(jié)大年初二，健康小區(qū)3#樓西1單元6層西戶因7層水管斷裂漏的滿房是水，而7層無(wú)人住，無(wú)法維修，只有在6層斷管，而過(guò)年期間不能大面積停水，只能帶水作業(yè)。許志勇主動(dòng)沖上去，頂著近2公斤的水壓，將6層水管斷開(kāi)，止住漏水，但他自己卻滿身是水，凍得渾身發(fā)抖。用戶感激的說(shuō)不出話來(lái)，而他卻平靜地回家換一套衣服，又投入新的工作中。事后該用戶給公司送來(lái)“及時(shí)排憂 無(wú)私奉獻(xiàn)”的錦旗。維修工作有特殊性，每當(dāng)用戶有困難或因漏水無(wú)力止水而束手無(wú)策時(shí)，只要領(lǐng)導(dǎo)指令一下達(dá)，他都以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，克服困難及時(shí)完成好維修任務(wù)。他的這種敬業(yè)精神帶動(dòng)了周?chē)耐?，他所在的小組工作量最大，難度最大，但維修質(zhì)量卻是最好的。

    許志勇家庭負(fù)擔(dān)較重，上有老，下有小，愛(ài)人下崗，女兒上小學(xué)，每日須有大人接送，老母親患腦血栓多年，還靠他照顧，可他從來(lái)不耽誤工，公休日也堅(jiān)持工作。每遇緊急情況，他都立刻趕回單位。05年8月的一天晚上八點(diǎn)左右，西市區(qū)永樂(lè)里2#樓一用戶立杠水門(mén)漏水，室內(nèi)水深近半尺，  夜班急修人員到現(xiàn)場(chǎng)后無(wú)法止水，便上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)求援。當(dāng)時(shí)許志勇在家正給多病母親吃藥，接到領(lǐng)導(dǎo)的指令后，立即拿起工具兜趕到現(xiàn)場(chǎng)。他主動(dòng)幫助用戶往外淘水，進(jìn)行搶修。由于該用戶的立杠包在框里，地方狹小，操作困難，又是盛夏季節(jié)，人不動(dòng)都冒汗，但他蹲在旮旯里一干就是兩個(gè)多小時(shí)，用戶拿來(lái)水果和礦泉水，他一口沒(méi)動(dòng)，堅(jiān)持將管線修好。他回到家已是半夜，愛(ài)人孩子都睡著了，媽媽心疼他，許志勇說(shuō)：“用戶有困難，我們出力幫助一下，就給他們解決大問(wèn)題了，至于苦點(diǎn)、累點(diǎn)無(wú)所謂?！?

    07年初，總公司成立解憂便民服務(wù)隊(duì)開(kāi)展便民服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排許志勇?lián)伪忝穹?wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，他既要完成好當(dāng)日的維修工作，又要做好便民服務(wù)，付出比別人多得多的辛苦，沒(méi)有任何回報(bào)，但他無(wú)怨無(wú)悔。接受便民服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)任務(wù)以來(lái)，他積極組織隊(duì)員學(xué)習(xí)公司窗口服務(wù)相關(guān)規(guī)定，研究如何開(kāi)展工作，規(guī)劃落實(shí)工作方案，提高隊(duì)員對(duì)工作的認(rèn)識(shí)。從今年4月到11月份便民服務(wù)隊(duì)共為老弱病殘、弱勢(shì)群體維修管線19件，為大面積區(qū)域停水用戶送水9件。因各區(qū)域用水量不同，有的區(qū)域需連續(xù)多日送水，便民服務(wù)隊(duì)隊(duì)員起早貪黑，不辭辛苦，奔波送水。他們主動(dòng)為年老體弱的用戶送水上樓到戶，有的用戶還需往返幾遍，許志勇同志每次都沖在前。今年4月4日，西市區(qū)啟智里南平69#樓80多歲的包少良老人，家里水管支線嚴(yán)重腐蝕漏水，老人孤身一人，又有語(yǔ)言障礙，根本無(wú)力維修，無(wú)奈之中趕到公司求援，許志勇在了解情況后，一面請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)將老人送回家，一面組織人員將老人家中的水管修復(fù)，又將老人室內(nèi)地面擦了一遍，臨別時(shí)還將自己的電話號(hào)留給老人，承諾以后會(huì)隨時(shí)為他提供幫助。

     便民服務(wù)隊(duì)在許志勇的帶領(lǐng)下，服務(wù)水平越來(lái)越高。按許志勇的說(shuō)法，多干點(diǎn)工作，沒(méi)有累死人的，因?yàn)槲沂且幻┧髽I(yè)職工，就應(yīng)為企業(yè)盡責(zé)，讓用戶滿意。