答：輸水管線及配水主管網(wǎng)一般采用的管材材質(zhì)：鋼管、球墨鑄鐵管、玻璃鋼管、U-PVC管（DN400以下）、鑄鐵管、預(yù)應(yīng)力混凝土管（后兩種管材現(xiàn)已不采用）等。

樓前管及樓內(nèi)立杠一般采用的管材材質(zhì)： PE、PVC（膠粘管）、PP-R（造價(jià)高，用量少）、尼龍、鋼管（即鑄鐵管）（后兩種管材現(xiàn)已很少采用）等。

 

答：PP—R 交聯(lián)聚丙烯高密度網(wǎng)狀工程塑料 、PE 高密度聚乙烯 、PP 聚丙烯 、PB 聚丁烯、U-PVC硬聚氯乙烯管。

 

答：供水管道及相關(guān)設(shè)施維系著城市的正常供水。在供水管道及相關(guān)設(shè)施上修建建筑物和堆壓雜物，將對(duì)供水管道和相關(guān)設(shè)施產(chǎn)生壓力，直接導(dǎo)致管道破裂和設(shè)施損壞，影響正常供水。再者，供水設(shè)施上修建建筑物和堆壓雜物，將嚴(yán)重影響供水事故搶修，甚至危及建筑物內(nèi)人員生命安全。

 

答：由于自來(lái)水一次網(wǎng)供水壓力不能滿足6層以上用戶用水，為增加供水壓力，滿足高層用戶用水，設(shè)置二次加壓供水。

 

答：兩種，即飲用水與非飲用水。

 

答：目前我市出廠的飲用水各項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)均符合國(guó)家飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)； 從理論上講，出廠水完全可以生飲的。 但是，由于歷史上的原因，在管網(wǎng)材料的選用、管道內(nèi)沉積物的存在，以及二次供水設(shè)施管理等方面，還存在諸多影響水質(zhì)的因素，所以，我們不提倡自來(lái)水生飲。非飲用水不可飲用。

 

答：營(yíng)口市為全國(guó)缺水最嚴(yán)重的地區(qū)之一，人均生活用水量為全省最低，營(yíng)口市人均水資源量為666立方米，而省內(nèi)平均為820立方米。

 

答：我市是遼寧省唯一、全國(guó)首家實(shí)行飲用水和非飲用水兩套系統(tǒng)（雙線供水），分質(zhì)供水的城市。1994年開(kāi)始實(shí)施分質(zhì)供水以來(lái)，營(yíng)口市已有113個(gè)小區(qū)、4.5萬(wàn)戶居民、3500多戶工礦企事業(yè)單位使用非飲用水。尤其是全市新建住宅小區(qū)、商業(yè)飲服行業(yè)、工業(yè)企業(yè)、學(xué)校機(jī)關(guān)團(tuán)體及基建工程，都實(shí)行了飲用水和非飲用水雙線供應(yīng)，非飲用水覆蓋率達(dá)60%以上，占供水總量的15%，全市的非飲用水供應(yīng)量呈逐年遞增態(tài)勢(shì)，有效地緩解了工業(yè)生產(chǎn)與居民生活爭(zhēng)水的矛盾。

 

答：現(xiàn)區(qū)分飲用水與非飲用水比較簡(jiǎn)單的方法是通過(guò)供水管道顏色區(qū)分，一般飲用水管道顏色為白色或黑色，而非飲用水管道顏色一般為藍(lán)色或其他雜色。

 

答：經(jīng)常檢查所有用水設(shè)備（水龍頭、淋浴器、坐便器等）、閥門以及表井內(nèi)有無(wú)漏水現(xiàn)象，如果以上設(shè)備無(wú)漏水現(xiàn)象，再看計(jì)費(fèi)水表走動(dòng)情況，如不用水時(shí)水表繼續(xù)勻速轉(zhuǎn)動(dòng)，證明管道漏水，請(qǐng)通知產(chǎn)權(quán)單位檢測(cè)。

 

答：除有明顯水響聲可斷定坐便漏水，對(duì)輕微漏水不易發(fā)覺(jué)，簡(jiǎn)單的檢查方法是在衛(wèi)生潔具儲(chǔ)水箱內(nèi)滴入藍(lán)墨水，攪勻后看出水處有無(wú)染色水流出，如有則說(shuō)明坐便漏水。

 

答：自來(lái)水是從自來(lái)水管里流出來(lái)的，因此人們往往顧名思義，以為自來(lái)水是自來(lái)的。其實(shí)自來(lái)水是經(jīng)過(guò)多道工藝流程由制水職工制造出來(lái)的。首先必須把源水抽取到水廠，然后經(jīng)過(guò)沉淀、過(guò)濾、消毒后進(jìn)入清水池，再由送水泵高壓輸入自來(lái)水管道，最終分流到用戶。整個(gè)過(guò)程要經(jīng)過(guò)多次水質(zhì)化驗(yàn)，有的地方還要經(jīng)過(guò)二次加壓、二次消毒才能進(jìn)入用戶家庭，現(xiàn)在我公司的制水成本已經(jīng)達(dá)到3.45元/立方米。

 

答：自來(lái)水管里溶有空氣，水管中的壓力又較大，空氣與水在壓力的作用下一起流動(dòng)，就會(huì)碰撞自來(lái)水管管壁，發(fā)出咚咚聲。消除這種聲音只要把水稍放一會(huì)兒就行了。

 

答：自來(lái)水管中流出熱水，并非供水原因?qū)е?。很可能與同樓用一根立杠的居民使用熱水器不當(dāng)有關(guān)。這樣的情況主要發(fā)生在停水時(shí)，一般是因?yàn)樽詠?lái)水管壓力下降，高層用戶家中的熱水器或是房頂上的太陽(yáng)能熱水器中的殘留熱水回流到主水管中，導(dǎo)致低層居民家中的自來(lái)水管中流出熱水。這種情況會(huì)對(duì)上水管道產(chǎn)生破壞，用戶應(yīng)在太陽(yáng)能上水管處加裝逆止閥，并隨時(shí)檢查。

 

答：新住宅或新裝修的住宅一般用戶在入住前都會(huì)鋪設(shè)或更換新管，有的管道連接法是采用膠粘方式，可能出現(xiàn)自來(lái)水有膠味的現(xiàn)象，這種情況經(jīng)過(guò)一段時(shí)間自然揮發(fā)后，會(huì)逐漸消失。

 

答：放出的自來(lái)水有白色氣泡，尤其以早晨第一次放水時(shí)最為明顯，這是因?yàn)樵诩訅汗┧畷r(shí)管中存在空氣，空氣溶解在水中，形成微小的氣泡或氣湯，放水時(shí)與自來(lái)水一起流出來(lái)，當(dāng)你把水放置數(shù)秒后，這些氣泡就會(huì)自行消失。

 

答：這是由于用同一根立杠用戶往抽水馬桶蓄水箱里放入藍(lán)色消毒液而造成的。這種情況發(fā)生在局部停水時(shí)，管道內(nèi)形成局部負(fù)壓，蓄水箱內(nèi)存水形成回流，如果住戶在水箱內(nèi)放入消毒劑、潔廁凈等液體，再次來(lái)水時(shí)，使這一立杠內(nèi)住戶的水被污染，污染水順著水流進(jìn)入樓下自來(lái)水管，這才會(huì)出現(xiàn)“藍(lán)色的自來(lái)水”。這種情況需檢查同單元同側(cè)用戶是否有投放消毒劑情況。出現(xiàn)此情況，用戶可提醒樓上用戶盡量不用，或者在坐便進(jìn)水管處加裝逆止閥。

 

18、為什么自來(lái)水有時(shí)會(huì)出現(xiàn)混濁或呈黃色？
答：出現(xiàn)這種情況一般有三種可能的原因：
①管道或水龍頭陳舊，管中或水龍頭中的沉積物、鐵銹隨水流出。
②水箱長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有清洗，或因防護(hù)不當(dāng)受污染，導(dǎo)致水質(zhì)變黃、混濁。

③停水后管道進(jìn)入空氣，使管壁生成氧化物（俗稱鐵銹），再來(lái)水時(shí)經(jīng)水流沖刷，鐵銹脫落導(dǎo)致水質(zhì)變黃，放一段時(shí)間將恢復(fù)正常。處理辦法：用戶可以打開(kāi)水龍頭放水一段時(shí)間，將沉積物或鐵銹排清，一般情況下，短時(shí)間內(nèi)水質(zhì)即可恢復(fù)正常。

答：從近年來(lái)管線受凍情況看，有兩種情況。多數(shù)用戶管線受凍都是因?yàn)槭覂?nèi)管道保溫不到位、門窗不密封等或房屋無(wú)人居住原因造成。因此，加強(qiáng)住宅保溫自我防護(hù)工作尤為重要。家中水管、水表、水龍頭等用水設(shè)施，可以使用棉麻織物、塑料泡沫進(jìn)行包裹；夜晚應(yīng)關(guān)閉廚房、廁所對(duì)外以及所有背陰房間的窗戶，保證室內(nèi)溫度在零度以上，同時(shí)，晚上應(yīng)做好貯水準(zhǔn)備，以避免造成次日生活用水不便。陽(yáng)臺(tái)等露天的水管更要注意保溫，防止水管凍死不流水或凍裂而影響室內(nèi)水管用水。

 

答：對(duì)確已凍住的水管，用戶可以用電吹風(fēng)烘吹，或用毛巾包裹后慢慢用溫水澆淋，切不可用噴燈或明火直接烘烤或用開(kāi)水急燙，以免造成管道或者水表爆裂。

 

答：所有用戶家中用水設(shè)施防凍保溫工作均由用戶自行負(fù)責(zé)，總水表至家中水表管道部分由產(chǎn)權(quán)人（或物業(yè)管理部門）負(fù)責(zé)管理。

 

答：水表計(jì)量單位為立方米(即噸)。立方米以下的水表指示數(shù)可不查，以本月水表指示數(shù)減去上月水表指示數(shù)，就得出本月實(shí)用水量。指針式水表是十進(jìn)位累進(jìn)計(jì)數(shù)，水表指示數(shù)有個(gè)、十、 百、千四位數(shù)(黑盤)，計(jì)算單位為立方米(噸)，立方米以下有1/l0、1/l00、l/1000三位數(shù)(紅盤)。抄表時(shí)要掌握好進(jìn)位方法，個(gè)位指針沒(méi)走到0，十位表示數(shù)不得進(jìn)位，其它各位的進(jìn)位方法以此類推。直讀式水表可從左到右按黑色指示數(shù)直讀，紅色示數(shù)可不讀。

 

23、哪些屬于違章用水？
答：1、撤戶或由供水部門停水或暫緩用水后私自接通用水的。
2、采取不正當(dāng)手段使水表不能正常運(yùn)行或失效損壞的。
3、私自改動(dòng)表井及設(shè)施的。
4、私自啟動(dòng)管網(wǎng)閘門的。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)，自備水源與城市供水管道接通混用的。
6、在供水管道上私自加裝加壓設(shè)備的。
7、由于加裝熱水器等造成供水管道損壞，影響供水的。

8、非因火警而私拆鉛封使用消防水拴的，或因火警啟封后不報(bào)的。
9、私自改變用水性質(zhì)的。
10、違反《城市供水條例》或其他條款的。

11、私自由雙線分質(zhì)供水改為單線供水的。

12、私自向其他用戶轉(zhuǎn)供水的。

答：可按流量公式Q=1/4πd²v（m³/h）進(jìn)行計(jì)算，流速可按v1~2m/s估算，下表是按此計(jì)算的平均小時(shí)流量。

 

答：k9mom.com

 

答：根據(jù)《城市供水價(jià)格管理辦法》的規(guī)定：用戶在交納水費(fèi)的同時(shí)，交納污水處理費(fèi)?，F(xiàn)水務(wù)公司代財(cái)政部門收取的污水處理費(fèi)，此款項(xiàng)主要用于城市排污設(shè)施建設(shè)。

 

答：為確保自來(lái)水符合安全、衛(wèi)生要求，避免發(fā)生水傳染病，自來(lái)水在凈水處理過(guò)程中要加入氯消毒，且符合《飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的余氯范圍。對(duì)一般人而言，這種濃度的自來(lái)水聞起來(lái)或喝起來(lái)不會(huì)有明顯的味道，只有少數(shù)嗅覺(jué)或味覺(jué)較敏感的人才會(huì)感覺(jué)稍有味，這對(duì)人體健康并無(wú)任何影響。

 

答：公共供水設(shè)施是指城市公共供水管道及其附屬設(shè)施，包括水廠取水口、水廠、加壓泵站、輸配水管道、閥門、消防栓、立戶水表、管網(wǎng)測(cè)壓點(diǎn)、水質(zhì)檢測(cè)點(diǎn)等。

 

答：1、報(bào)修地址不詳。如新建道路尚未命名或報(bào)修地點(diǎn)不具體、不確切，致使維修人員難以準(zhǔn)確到達(dá)或不能及時(shí)尋找到報(bào)修地點(diǎn)，或與用戶聯(lián)系不上。2、報(bào)修點(diǎn)產(chǎn)權(quán)歸屬用戶，維修人員與用戶聯(lián)系不上。3、故障修理排除情況復(fù)雜，如：涉及改管，需要與規(guī)劃、路政、交警等部門聯(lián)系，辦理報(bào)批手續(xù)等。4、由于技術(shù)上的原因，如：牽扯到水廠停水，主要供水管斷管流水，或時(shí)逢各種重要活動(dòng)等，導(dǎo)致不能馬上安排修理恢復(fù)。

5、考慮保障多數(shù)用戶用水，對(duì)漏點(diǎn)輕微的先采取暫時(shí)維護(hù)處理，待漏點(diǎn)戶數(shù)多時(shí)統(tǒng)一維修。

 

答：玉石水庫(kù)水源、永安水源、遼河水源、湯池三道嶺系列水源、李家水源、團(tuán)甸水源、熊岳水源、鲅魚(yú)圈水源、營(yíng)口河北水源等九座水源。

 

答：便民供水盆的正面有一個(gè)下按式水控閥，用水者只需輕按，盆內(nèi)即可流出自來(lái)水，如遇故障或損壞，請(qǐng)與“水務(wù)熱線2993456”聯(lián)系。

 

答：家中的自來(lái)水水表在沒(méi)有用水時(shí)，發(fā)現(xiàn)指針在微微轉(zhuǎn)動(dòng)，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)倒轉(zhuǎn)現(xiàn)象。出現(xiàn)以上情況，不是水表本身的問(wèn)題，而是由于停水時(shí)導(dǎo)致管道中存有空氣造成的。短時(shí)間內(nèi)即可消失。另外，dn15水表每轉(zhuǎn)12萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)生1立方米，水表微轉(zhuǎn)對(duì)計(jì)量不會(huì)有影響。供水部門提醒用戶，如發(fā)現(xiàn)不用水時(shí)水表長(zhǎng)期在轉(zhuǎn)動(dòng)，則可能是水表以后的管道存在漏水，就應(yīng)及時(shí)排查修理。若懷疑水表本身有問(wèn)題，按國(guó)家規(guī)定不得自行拆除，應(yīng)及時(shí)向供水部門反映，將水表送有關(guān)部門檢測(cè)。

 

答：用戶辦理報(bào)裝須到水務(wù)公司用水管理部進(jìn)行申報(bào)。新開(kāi)發(fā)、改擴(kuò)建項(xiàng)目，用戶須持發(fā)改委批件與規(guī)劃圖辦理。老房報(bào)裝，用戶須持房屋產(chǎn)權(quán)證明辦理。刷車場(chǎng)報(bào)裝，用戶須持綜合執(zhí)法局批件辦理。

 

答：辦理上水安裝需要用戶繳納4項(xiàng)費(fèi)用。

1、城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)為：①沿海產(chǎn)業(yè)基地與高新區(qū)10元/M²、②站前、西市工業(yè)園區(qū)12元/M²、其他地區(qū)15元/M²。執(zhí)行文件：遼財(cái)綜函[2006]103號(hào)、市委市政府現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要[2003]第40期、2002年第9期《市政府辦公紀(jì)要》。

2、基建水費(fèi)。共兩項(xiàng)收費(fèi)形式：①依表計(jì)量收費(fèi)方式。具備裝表計(jì)量條件的，可依照用水量進(jìn)行收費(fèi)。②無(wú)裝表計(jì)量條件的按建筑面積每平方米收取2M³水量×適用水價(jià)收取。

3、設(shè)計(jì)費(fèi)。按工程預(yù)算總值的5.69%收取。（國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）

4、工程施工費(fèi)。按預(yù)算價(jià)值收取，以工程決算為準(zhǔn)。

 

答：上水安裝工程施工完畢，用戶室內(nèi)供水配套設(shè)施配備齊全，經(jīng)供水部門組織驗(yàn)收合格后，由所屬區(qū)域的營(yíng)業(yè)分公司實(shí)行分戶開(kāi)栓。

 

答：每月1日至15日為抄表期，全月均為收費(fèi)期。居民現(xiàn)實(shí)行雙月抄表，非居民實(shí)行當(dāng)月抄表。交費(fèi)形式共四種。分別是：①辦理水費(fèi)查詢繳費(fèi)卡。②辦理交通銀行太平洋卡代扣。③辦理郵政儲(chǔ)蓄綠卡代扣。④現(xiàn)金交費(fèi)。

 

答：目前我市水務(wù)收費(fèi)廳共五處：

①中心收費(fèi)廳：營(yíng)口水務(wù)有限公司一樓。電話：2993463；②東風(fēng)收費(fèi)廳：鍛壓廠鑫盛家園外門市。電話：3835089；③得勝收費(fèi)廳：西市區(qū)得勝市場(chǎng)西外門市。電話：4835421；④平安收費(fèi)廳：平安路正元小區(qū)外門市。電話4835573；

⑤水廠收費(fèi)廳：西市交通隊(duì)南行200米，第三水廠院內(nèi)。電話：4837893。

 

答：共有五種查詢水費(fèi)的方法。①“水務(wù)熱線”自動(dòng)語(yǔ)音或人工幫助查詢。②“營(yíng)口水務(wù)網(wǎng)”查詢（網(wǎng)址k9mom.com）。③手機(jī)短信查詢(發(fā)送CX加“用戶編號(hào)”到“13081734568”進(jìn)行當(dāng)前余額查詢，發(fā)送DY到“13081734568”可進(jìn)行長(zhǎng)期訂閱)。④水務(wù)收費(fèi)廳打印水費(fèi)詳單查詢。⑤所屬區(qū)域營(yíng)業(yè)分公司查詢。

 

答：初辦或補(bǔ)辦卡用戶，需持“水費(fèi)收據(jù)”或“水費(fèi)水量通知單”辦理，經(jīng)與用戶核準(zhǔn)戶名、地址無(wú)誤后，進(jìn)行辦理。原銀行代扣水費(fèi)的用戶申請(qǐng)轉(zhuǎn)辦“水費(fèi)查詢繳費(fèi)卡”的，須取消銀行代扣協(xié)議后，按初辦卡規(guī)定辦理。用戶初辦卡建議用戶一般最低存費(fèi)50元，補(bǔ)辦卡收取工本費(fèi)5元。其他相關(guān)要求按《收費(fèi)廳業(yè)務(wù)規(guī)程》執(zhí)行。

 

答：因用戶姓名、地址及原始信息填寫有誤，或由于房屋產(chǎn)權(quán)交易、繼承等原因用戶提出變更的，由所屬區(qū)域的營(yíng)業(yè)分公司負(fù)責(zé)辦理，收費(fèi)廳人員一律無(wú)權(quán)受理。

 

答：①收費(fèi)員代辦誤存。凡因收費(fèi)員代辦所提供的用戶編號(hào)有誤導(dǎo)致誤存的，當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的只填寫紅票進(jìn)行退費(fèi)，次日以后發(fā)現(xiàn)的需由營(yíng)業(yè)分公司出據(jù)“修改用戶存費(fèi)留存單”后辦理。②收費(fèi)廳業(yè)務(wù)人員辦理失誤。凡因收費(fèi)廳業(yè)務(wù)人員辦理失誤需沖票轉(zhuǎn)存的，須由操作員與用戶共同在沖票上簽名后，方可辦理。③用戶存錯(cuò)、存竄。凡用戶存錯(cuò)或存竄，用戶在簽字確認(rèn)時(shí)提出更正的，可填寫紅票予以更正。用戶當(dāng)日發(fā)現(xiàn)存錯(cuò)、存竄的，需由交款人持本人身份證到收費(fèi)廳辦理。④多處住宅用戶轉(zhuǎn)存。凡因用戶搬遷新住址，原住宅空閑（達(dá)到兩個(gè)收費(fèi)周期），申請(qǐng)將空閑房屋的水費(fèi)金額轉(zhuǎn)到另一處水卡內(nèi)時(shí)，用戶應(yīng)到轉(zhuǎn)出地所屬營(yíng)業(yè)分公司申請(qǐng)，并填寫“修改用戶存費(fèi)留存單”后方可轉(zhuǎn)存。⑤其他退費(fèi)。因特殊原因需退費(fèi)的，用戶需要到公司營(yíng)業(yè)管理部辦理相關(guān)手續(xù)，由中心收費(fèi)廳辦理退費(fèi)。

 

用戶因動(dòng)遷等原因?qū)е鹿┯盟P(guān)系終止的，可辦理退卡。動(dòng)遷戶需持水卡到所轄營(yíng)業(yè)分公司填寫“動(dòng)遷退費(fèi)單”后，到各營(yíng)業(yè)廳辦理，退費(fèi)日期為次月的10日至15日，退費(fèi)后由各收費(fèi)廳收回水卡。水卡丟失則需用戶交5元補(bǔ)卡費(fèi)。

 

答：用戶需持“水費(fèi)查詢繳費(fèi)卡”或“繳費(fèi)留存單”辦理，交通銀行及郵政儲(chǔ)蓄代扣用戶，需持銀行卡或交費(fèi)收據(jù)辦理發(fā)票打印。若水卡、留存單均丟失，需補(bǔ)辦水卡后打印發(fā)票。普通發(fā)票一式三聯(lián)，打印后需由領(lǐng)取人簽字。

 

答：用戶只能到中心收費(fèi)廳專柜辦理增值稅專用發(fā)票。每月2日、26日停辦增值稅專用發(fā)票業(yè)務(wù)，遇節(jié)假日順延。

 

答：歡心甸村、光明村、太和村、白廟子村、大水塘村、韓家村、鋼鐵村、崔家村、馬圈子村、新興村、大興村。

目前除韓家村采取總表收費(fèi)外，均已接收實(shí)行進(jìn)戶收費(fèi)，水費(fèi)單價(jià)執(zhí)行城市居民標(biāo)準(zhǔn)。

 

答：定量用戶不用水時(shí)需到所屬區(qū)域的營(yíng)業(yè)分公司辦理，用戶可自行選擇在報(bào)停時(shí)或恢復(fù)供水時(shí)繳納供水恢復(fù)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為：按工程預(yù)算收取。依表計(jì)量戶不予辦理報(bào)停。

 

答：按工程預(yù)算收取。

 

答：開(kāi)發(fā)單位一次性集中安裝為4元/封，用戶零星安裝為5元/封。

 

答：DN15—25mm 16元/塊；DN32—50mm 40元/塊；DN80—150mm 80元/塊；DN200mm以上由上一級(jí)法定計(jì)量單位檢測(cè)收費(fèi)。