我公司在“環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)中，深入貫徹落實(shí)市委、市政府、局黨委的各項(xiàng)工作部署，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真謀劃，不斷更新思想觀念，創(chuàng)新服務(wù)載體，提升服務(wù)意識(shí)，高度樹(shù)立“人人都是環(huán)境，人人都是形象”和“社會(huì)的需求就是企業(yè)拓展服務(wù)的空間”的理念，全力打造愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，以為全市人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、惠民的服務(wù)助力于環(huán)境建設(shè)年。

    一是在通惠、深港市場(chǎng)附近新增設(shè)了兩個(gè)水費(fèi)收費(fèi)廳，擴(kuò)大了繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面；二是在火車(chē)站、泰和園、興隆超市三處增設(shè)了便民用水點(diǎn)，使全市便民用水點(diǎn)達(dá)到了8處；三是在怡園、紅運(yùn)、格林新苑等7個(gè)居民小區(qū)設(shè)立了供水服務(wù)公示欄，率先建立起便民綠色服務(wù)通道；四是拓展了解憂便民服務(wù)對(duì)象，從過(guò)去為老弱病殘等社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)，擴(kuò)大到對(duì)社會(huì)有過(guò)貢獻(xiàn)而今生活困難的老軍人、老勞模、老干部等；五是向全市推出了“金點(diǎn)子”建議獎(jiǎng)，使“社會(huì)管企”新機(jī)制的獎(jiǎng)勵(lì)政策擴(kuò)大到四項(xiàng)；六是為670名窗口服務(wù)人員統(tǒng)一著企業(yè)服裝，解除用戶疑慮；七是印制4萬(wàn)冊(cè)供水服務(wù)宣傳 手冊(cè)在各收費(fèi)廳發(fā)放，多渠道、多角度擴(kuò)大了用戶的知情權(quán)，等等。

    在環(huán)境建設(shè)年過(guò)程中，公司始終堅(jiān)持邊查邊改，不斷提高服務(wù)水平。對(duì)查擺階段查找出和征求到的涉及供水、服務(wù)、設(shè)施、維修、營(yíng)業(yè)管理、工程建設(shè)、思想政治、企業(yè)管理等方面的20條意見(jiàn)和建議進(jìn)行了集中整改，到目前已整改完成17條，其它3條正在整改當(dāng)中。同時(shí)，公司還根據(jù)社會(huì)和公司建設(shè)需要，相應(yīng)完善和新建了3項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，其中修改完善2項(xiàng)：一項(xiàng)是將有計(jì)劃的大型停水作業(yè)的通知時(shí)間由原來(lái)提前1天改為提前2天在營(yíng)口日?qǐng)?bào)上刊登；另一項(xiàng)是對(duì)正常停水作業(yè)不安排在周末或休息日；新建1項(xiàng)：成立了職工教育培訓(xùn)中心，擬定培訓(xùn)規(guī)劃和制度，全方位對(duì)職工進(jìn)行綜合培訓(xùn)，為打造一支愛(ài)崗敬業(yè)的水務(wù)團(tuán)隊(duì)奠定了思想和專業(yè)基礎(chǔ)。