[發(fā)布時間:2018-04-24 09:37:20 ] [閱讀次數(shù):29090 次]
打造涉水服務(wù)平臺 明確“辦事難”責(zé)任清單
水務(wù)集團(tuán)扎實開展“辦事難”問題專項整治行動
為切實解決群眾和企業(yè)反映突出的“辦事難”問題,按照省委省政府關(guān)于從4月10日起在全省開展“辦事難”問題專項整治行動要求,查處和曝光一批為民辦事難的反面典型,水務(wù)集團(tuán)高度重視,迅速行動,堅持問題導(dǎo)向,多措并舉,扎扎實實抓好此項工作,確保為民服務(wù)工作到位,群眾和企業(yè)用水訴求事事有著落,件件有回音。
一是召開專題會議,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)領(lǐng)會精神。4月9日上午,市政府召開的落實省委省政府關(guān)于《遼寧省開展“辦事難”問題專項整治工作方案》專題會議一結(jié)束,當(dāng)天下午,水務(wù)集團(tuán)召開了由黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、各窗口單位、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加的專題落實會。會上,參會人員認(rèn)真領(lǐng)會了省委省政府和市委市政府的要求和精神,集團(tuán)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分別就會議精神做出具體要求,要求全體干部職工高度重視,積極行動起來,緊緊圍繞省委省政府“關(guān)于‘干部不擔(dān)當(dāng)、不作為,群眾辦事難,企業(yè)辦事難’3個方面,著力在解決一些具體問題上下功夫,確保取得看得見、摸得著、實實在在的成果”的具體要求,凡涉及群眾和企業(yè)訴求的用水問題當(dāng)成頭等大事,不折不扣認(rèn)真抓好落實;要全面進(jìn)行自檢自查,特別注重工作各個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),檢查自身服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)標(biāo);要堅持首問責(zé)任制,落實第一責(zé)任人,接待用戶不推諉、不扯皮,嚴(yán)明工作紀(jì)律服務(wù)紀(jì)律,辦事公道,不吃拿卡要用戶;針對我市重點企業(yè)和重點項目,要服務(wù)前置,主動服務(wù)、上門服務(wù)、跟進(jìn)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),切實打造優(yōu)化營商環(huán)境。
二是成立專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組,落實領(lǐng)導(dǎo)主體責(zé)任。為確保此項活動有效落實,水務(wù)集團(tuán)成立了專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,集團(tuán)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長,各窗口單位、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員,并根據(jù)工作要求進(jìn)行明確分工,落實主體責(zé)任。為抓好日常監(jiān)督檢查,成立了以紀(jì)檢監(jiān)察室為主其他職能科室為輔的巡查監(jiān)察小組,采取明察暗訪等形式,重點對各窗口單位和對外服務(wù)中存在的吃拿卡要蒙、生冷硬頂推等問題進(jìn)行監(jiān)督檢查;對機(jī)關(guān)各部室、基層單位工作中存在的慵懶散慢亂等工作作風(fēng)問題進(jìn)行監(jiān)督檢查;對節(jié)假日、雙休日對外服務(wù)單位進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,決不姑息,確保集團(tuán)對外服務(wù)工作優(yōu)質(zhì)、高效、滿意、到位。
三是集中開展自查整改,形成解決“辦事難”推進(jìn)措施責(zé)任清單。水務(wù)集團(tuán)堅持問題導(dǎo)向,有針對性對日常工作中存在的各種突出問題進(jìn)行整改,出臺了《切實解決群眾、企業(yè)“辦事難”問題工作推進(jìn)措施責(zé)任落實清單》,發(fā)放到各窗口單位及服務(wù)職能部門,要求全面自檢自查,對當(dāng)前存在的問題、需要解決的問題、需要提升的問題等進(jìn)行逐條逐項進(jìn)行落實,保障服務(wù)各個環(huán)節(jié)不出問題。
四是成立供水服務(wù)聯(lián)合廳,保障雙休日一站式服務(wù)。為了使供水服務(wù)更加便民利企,保障群眾和企業(yè)在雙休日能夠辦理各項業(yè)務(wù),水務(wù)集團(tuán)正在籌備在營口市區(qū)內(nèi)中東部和西部及老邊、蓋州永安、鲅魚圈、熊岳六個區(qū)域,建立6處供水服務(wù)聯(lián)合廳,解決群眾和企業(yè)雙休日辦事難問題,避免群眾或企業(yè)多頭跑、反復(fù)跑。
五、相繼推出十項服務(wù)新舉措,提升服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,傾情打造服務(wù)“綠色通道”,切實解決服務(wù)企業(yè)和群眾“最后一公里”和“窗口辦事難”問題,水務(wù)集團(tuán)在做強(qiáng)做大做優(yōu)原有服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上,2018年計劃推出整合老邊、蓋州永安2部縣區(qū)服務(wù)熱線統(tǒng)一整合到水務(wù)熱線“3363456”、完善法定節(jié)假日拓展維修服務(wù)、建立熱線放棄電話主動回?fù)芗盎卦L服務(wù)等十項服務(wù)新舉措,目前,此項工作正在籌備當(dāng)中。
六、全面轉(zhuǎn)變作風(fēng),提升服務(wù)群眾工作能力水平。水務(wù)集團(tuán)以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化為契機(jī),不斷強(qiáng)化黨員干部在服務(wù)大局、服務(wù)群眾中轉(zhuǎn)變作風(fēng)、錘煉黨性,推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向服務(wù)一線延伸,通過開展“黨員一帶三”“一名黨員是一面旗幟”、黨員進(jìn)社區(qū)主題實踐等載體活動,提升黨員干部職工不忘初心、牢記使命全心全意為群眾服務(wù)意識,增強(qiáng)四個意識,
為推進(jìn)城市水務(wù)事業(yè)新發(fā)展、我市優(yōu)化營商環(huán)境做出更大貢獻(xiàn)!
營口水務(wù)集團(tuán)有限公司宣傳部
2018年4月18日