科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我公司以人為本，積極開展“解民憂、促和諧”主題實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難，讓群眾得實(shí)惠，深受群眾好評，近日，我公司就收到用戶焦春山老人寫來的表揚(yáng)信，感謝公司職工盡心盡力為其解決漏水難題。

     六月里的一天，焦春山老人發(fā)現(xiàn)家里水表后的閥門漏水，便用手扭動(dòng)幾下，不料因用力過猛致使閥門手柄脫落，水流象泉水一樣從閥門口噴出，用手堵也無濟(jì)于事，很快水就流了滿地。按規(guī)定居民表后閥門漏水應(yīng)由用戶自行維修，但用戶居住的衛(wèi)生局家屬樓是老樓，樓下的單元控水閥門已銹蝕損壞，根本起不到止水作用，無法更換新閥門。此時(shí)老人兒女均不在身旁，老兩口心急如焚，情急之下給我公司第四營業(yè)分公司打了求助電話，四公司副經(jīng)理趙希文了解情況后，為減少用戶損失，縮短維修時(shí)間，打破應(yīng)由用戶向公司提出停水申請?jiān)儆晒芫W(wǎng)管理處統(tǒng)一安排關(guān)門的程序，破例做出先由四公司人員關(guān)閉離此樓不遠(yuǎn)的總控閥門實(shí)施維修的決定。四公司檢表員鄒紅來不及吃午飯，急忙趕到該用戶家查看漏水情況，見漏水嚴(yán)重，又請示領(lǐng)導(dǎo)急調(diào)了幾名維修人員，他們一面關(guān)閉外面控水閥門，一面幫助用戶更換損壞的室內(nèi)閥門，使問題很快得到解決，幾位維修人員沒喝一口水就返回了單位。這一切深深感動(dòng)了用戶，特意寫來表揚(yáng)信，信中說“一滴水能折射出太陽的光輝,一件事能反映出水務(wù)公司的精神風(fēng)貌……水務(wù)職工用親人般的服務(wù)為用戶解決用水之憂，真正作到了權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，是群眾信賴的人民公仆?！边@是用戶對我公司服務(wù)工 作的肯定和認(rèn)可。

     在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我公司立足于為用戶解難題、辦實(shí)事，千方百計(jì)為群眾解除用水之憂，使服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提升，用行動(dòng)踐行著“親情水務(wù)，情潤萬家”的理念。