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參觀學(xué)習(xí)供水流程 夯實對外服務(wù)基礎(chǔ)
[發(fā)布時間:2010-07-21 09:22:48 ] [閱讀次數(shù):5932 次]
夏至過后,天氣炎熱,在花園式的路南水廠院內(nèi),有幾排整齊的隊伍,他們不畏酷暑在聚精會神的聽著廠長張連偉詳細介紹供水流程。他按照供水工藝圖從水源地講到配水廠;又從配水廠講到廣大用戶。接著,他又帶領(lǐng)大家,參觀了機械加速澄清池、虹吸濾池、清水池、配水泵房、中心控制室等,使大家切身感受了“水是制來的,不是自來的”。
這是公司教育培訓(xùn)中心于6月24日、25日利用兩天上午時間組織的營業(yè)檢收及客服人員共203人參加的現(xiàn)場培訓(xùn)。其目的是讓一線服務(wù)人員了解學(xué)習(xí)供水流程,夯實供水服務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),增強他們的崗位責(zé)任,使他們通過對“水是制來的,不是自來的”的深刻理解,達到檢收工作中水費“顆粒歸倉”和服務(wù)過程中為用戶更好地解惑釋疑的目的,從根本上做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),從而更好地踐行局系統(tǒng)“爭先創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)社會”的行業(yè)理念,在“勇于吃苦,甘于奉獻,建功立業(yè),爭當(dāng)標(biāo)兵”的主題實踐活動中,圓滿完成各項任務(wù),為社會、為企業(yè)多做貢獻。
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