1、大力推進(jìn)供水工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)供水。石門水庫供水工程已于2010年12月28日投入使用，并實(shí)施24小時(shí)供水，徹底改寫我市百年分時(shí)段供水歷史，讓市民期待的愿望成為現(xiàn)實(shí)。

     3、企業(yè)文化建設(shè)碩果累累。榮獲“營口市企業(yè)文化十佳標(biāo)兵單位”和“全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

     4、水費(fèi)回收再給力，回收額又有新突破。2010年水費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)1.12億元，再創(chuàng)歷史新高；水費(fèi)年拖欠降至3.3萬元，又創(chuàng)歷史新低。

     5、強(qiáng)力開展新穎別致的系列教育培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì)。全年開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)、拓展服務(wù)、營業(yè)檢收、管道維修、干部普法、安全生產(chǎn)等培訓(xùn)20項(xiàng)，共44場(chǎng)、180個(gè)課時(shí)、28場(chǎng)測(cè)試、2次競(jìng)賽，參培人員達(dá)4721人次。

     6、對(duì)外服務(wù)再添新亮點(diǎn)。在鞏固服務(wù)八品牌的基礎(chǔ)上，延伸和拓展供水服務(wù)，在原小區(qū)“便民服務(wù)綠色通道”的基礎(chǔ)上又在小區(qū)單元門內(nèi)設(shè)置“供水信息板”、增加水費(fèi)收費(fèi)廳、增設(shè)收費(fèi)廳導(dǎo)服、縮短用戶立杠維修時(shí)限，并將“五一、十一”、“新年”法定假日納入超職責(zé)服務(wù)之列等。

     7、建立科學(xué)的營收、服務(wù)管控平臺(tái)，形成以水費(fèi)收費(fèi)管理系統(tǒng)為核心，以上水安裝報(bào)裝系統(tǒng)、表務(wù)系統(tǒng)、呼叫中心為依托的網(wǎng)絡(luò)化管控平臺(tái)，助力供水管理與服務(wù)。

     8、采用先進(jìn)的水表檢驗(yàn)裝置，強(qiáng)化計(jì)量管理。投資150萬元新建水表檢測(cè)車間，增添新型水表檢定設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了各種水表及流量計(jì)的校驗(yàn)檢定，計(jì)量精度大大提高。